|
|
|
|
| LEADER |
00000cam a2200000 7i4500 |
| 001 |
0000064162 |
| 005 |
20100207093000.0 |
| 008 |
090603s2006 my may |
| 020 |
|
|
|a 9789833585212
|
| 020 |
|
|
|a 9833585213
|
| 090 |
0 |
0 |
|a HD42
|b .M39 2006
|
| 100 |
0 |
|
|a Md. Yadi Said ,
|e author
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Mengurus konflik
|c Md. Yadi Said
|
| 260 |
|
|
|a Kuala Lumpur :
|b PTS Professional ,
|c c2006
|
| 300 |
|
|
|a x, 160 p. :
|b ill. ;
|c 23 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Includes bibliographical references (p.155) and index
|
| 505 |
0 |
|
|a 1. Pengenalan -- 2. Latar belakang konflik -- 3. Konflik individu dalam organisasi -- 4. Konflik konstruktif dan destruktif -- 5. Mengenali punca konflik -- 6. Kesan konflik -- 7. Cara mengurus konflik -- 8. Petua menangani konflik -- 9. Mengurus marah -- 10. Kemahiran mendengar -- 11. Bercakap dengan konstruktif -- 12. Penyelesaian menang-menang -- 13. Pihak sebelah menjadi defensif -- 14. Pihak sebelah menjadi agresif -- 15. Pihak sebelah menjadi pasif -- 16. Kesimpulan
|
| 650 |
|
0 |
|a Conflict management
|
| 650 |
|
0 |
|a problem solving
|
| 999 |
|
|
|a 1000127772
|b Book
|c OPEN SHELF (30 DAYS)
|e Gong Badak Campus
|
| 999 |
|
|
|a 1000127773
|b Book
|c OPEN SHELF (30 DAYS)
|e Medical Campus
|