http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd
1. Asertif dan komunikasi -- 2. Asertif tingkatkan persefahaman -- 3. Asertif dalam komunikasi -- 4. Aspek lisan dan tanpa lisan -- 5. Perbandingan antara tingkah laku tidak asertif, asertif dan agresif -- 6. Langkah menjadi asertif -- 7. Membuat permintaan -- 8. Menolak permintaan -- 9. Memberi pujaan -- 10. Menerima pujian -- 11. Memberi pendapat -- 12. Melakukan tindakan -- 13. Mereaslisasikan sikap asertif -- 14. Tahap-tahap ciri asertif
Includes bibliographical references (p. 75)