http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
1. Komunikasi kepada pengurus -- 2. Asas komunikasi dalam organisasi -- 3. Kekeliruan dan salah faham dalam komunikasi -- 4. Komunikasi bukan lisan dalam konteks organisasi multinasional -- 5. Konflik dalam komunikasi -- 6. Rangkaian komunikasi dalam organisasi -- 7. Pengurus dan kepentingan kemahiran meyatakan TIDAK -- 8. Pengurus dan komunikasi asertif -- 9. Pengurusan tangapan pertama -- 10. Kemahiran komunikasi memujuk -- 11. Pengurus dan temu duga berkesan -- 12. Strategi mengkomunikasikan maklumat perubahan
Includes bibliographical references (p. 300-303)