http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Komunikasi berkesan-hubungan interpersonal
1. Pendahuluan -- 2. Elemen dalam proses komunikasi -- 3. Kemahiran dalam komunikasi berkesan -- 4. Mendengar secara aktif -- 5. Perhubungan interpersonal -- 6. Masalah-masalah dalam perhubungan interpersonal
Includes bibliographical references (p. 111)