Pengurusan kualiti : prinsip dan pelaksanaan
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
Shah Alam :
Pusat Penerbitan Universiti, Universiti Teknologi MARA ,
c2005
|
| Subjects: |
Table of Contents:
- 1. Sejarah perkembangan pengurusan kualiti
- 2. Apa itu kualiti dan budaya dalam organisasi
- 3. Pengurusan strategik kualiti
- 4. Kepimpinan untuk kualiti
- 5. Pengurusan proses
- 6. Rekabentuk kualiti
- 7. Penglibatan menyeluruh dan pasukan kualiti
- 8. 7 alat asas kualiti
- 9. Penandaarasan
- 10. Anugerah kualiti kebangsaan dan sistem pengurusan kualiti ISO 9001