http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Pusat Penerbitan Universiti, Universiti Teknologi MARA
1. Sejarah perkembangan pengurusan kualiti -- 2. Apa itu kualiti dan budaya dalam organisasi -- 3. Pengurusan strategik kualiti -- 4. Kepimpinan untuk kualiti -- 5. Pengurusan proses -- 6. Rekabentuk kualiti -- 7. Penglibatan menyeluruh dan pasukan kualiti -- 8. 7 alat asas kualiti -- 9. Penandaarasan -- 10. Anugerah kualiti kebangsaan dan sistem pengurusan kualiti ISO 9001
Includes bibliographical references (p 257-272) and index