(1992). Tonggak dua belas: Penerapan nilai, norma dan etika perkhidmatan. Institut Tadbiran Awam Negara.
Chicago Style (17th ed.) CitationTonggak Dua Belas: Penerapan Nilai, Norma Dan Etika Perkhidmatan. Kuala Lumpur: Institut Tadbiran Awam Negara, 1992.
MLA (9th ed.) CitationTonggak Dua Belas: Penerapan Nilai, Norma Dan Etika Perkhidmatan. Institut Tadbiran Awam Negara, 1992.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.