Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara

QR Code

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara

Counter services quality is being considered as one of the most important research topics in the context of human resource development, since it closely relates to customer satisfaction. Employee apathy, lacks of knowledge and skill, inadequate service operation systems, inflated customer expectatio...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Bujang, Siti Mariam
Format:	Thesis
Published:	2000
Subjects:	H Social Sciences (General)
Online Access:	http://eprints.utm.my/984/

Similar Items

Pengurusan berkualiti di bahagian perkhidmatan kaunter : satu kajian kes di Jabatan Imigresen Malaysia / Radduan bin Yusof.
by: Yusof, Radduan
Published: (2003)

Stress kerja : kajian kes terhadap kakitangan bahagian kaunter di Jabatan Pendaftaran Negara Malaysia (JPN) / Rosli bin Hassan
by: Hassan, Rosli
Published: (1996)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di Unit Hasil Utama, Hospital Sungai Buloh / Nurul Fareha Ahmad Khairon
by: Nurul Fareha, Ahmad Khairon
Published: (2015)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di kaunter perkhidmatan pelanggan sektor kesihatan swasta :|bkajian kes di Timberland Medical Centre
by: Sharifah Nor Azairina, Wan Habib Ismail.
Published: (2007)

Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual
by: Mahmood, Kamarulzaman, et al.
Published: (2015)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pekerja di ibu pejabat Jabatan Imigresen Malaysia, Sarawak : satu kajian kes
by: Manica Devaraj, Edwin Thanga Raj
Published: (1998)

HARI BERSAMA PELANGGAN PLATFORM JABATAN TEMUI PELANGGAN
by: MPRC, Pusat Media & Perhubungan Awam
Published: (2016)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Jabatan Pendaftar anjur Hari Bertemu Pelanggan
by: UMP, .
Published: (2010)

Jabatan Pendaftar anjur Hari Bertemu Pelanggan
by: Nor Fadzillah, Zulkipli
Published: (2016)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja Pegawai Di Jabatan Imigresen Malaysia, Klia
by: Ismail, Kamaliha
Published: (2005)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam: Kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak / Anitha Rosland
by: Anitha, Rosland
Published: (2016)

Instrumen kualiti perkhidmatan industri takaful: perbandingan antara SERVQUAL dan piagam perkhidmatan pelanggan takaful
by: Nur Syasya Sahira M.S.,, et al.
Published: (2025)

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan
by: Wan Norsiah Mohamed,, et al.
Published: (2007)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia
by: Nurulhuda Ramli,, et al.
Published: (2009)

NC SARAN JABATAN USM ADAKAN HARI BERTEMU PELANGGAN
by: MPRC, Pusat Media & Perhubungan Awam
Published: (2016)

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis
by: Zainol Mustafa,, et al.
Published: (2008)

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar
by: Liong , Choong Yeun, et al.
Published: (2005)

Kajian kepuasan pelancong terhadap kualiti perkhidmatan muzium Sabah
by: Douni, Rut
Published: (2007)

JPH Kni Jabatan Perkhidmatan Veterinar
by: Utusan Malaysia, Mohamad Yasir Jaafar
Published: (2008)

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
by: Azman Ismail,, et al.
Published: (2018)

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Di Pusat Khidmat Maklumat Akademik (PKMA) UNIMAS: Kumpulan Fokus Dan Kajian Kepuasan Pelanggan
by: Wan Abdul Rahman, Wan Bujang
Published: (2011)

Kaunter Sirkulasi
by: UPM, PSAS

Bengkel dalaman Perkhidmatan Kaunter Berkualiti, 26 Mei 2008
by: Centre for Academic, Information Services
Published: (2008)

Reformasi pentadbiran : satu analisis persepsi, pelaksanaan kerja dan prestasi di Jabatan Imigresen Malaysia / oleh Noor Hasiah bt. Sulaiman
by: Sulaiman, Noor Hasiah
Published: (2000)

Tahap kecekapan Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS) di Jabatan Imigresen Malaysia, Putrajaya / Nur Faradilla binti Che Wil
by: Che Wil, Nur Faradilla
Published: (2015)

Gaya kerja berpasukan :kajian perbandingan antara Jabatan Bomba dan Penyelamat dan Jabatan Pertahanan Awam di Kuching, Sarawak
by: Awang Suhaili, Dayang Manja
Published: (2005)

Tahap motivasi kakitangan di Jabatan Perkhidmatan Statistik, Bank Negara Malaysia / Tai Yoon Foong
by: Tai, Yoon Foong
Published: (1999)

Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai Pusat Hentian Setempat: kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan UTC Kuala Lumpur
by: Nadiah Hanani Abdul Jalil,, et al.
Published: (2015)

Tahap kepuasan pelanggan perbankan internet : satu kajian terhadap pelanggan maybank2U disekitar Johor Bahru
by: Chung, Siew Lee
Published: (2004)

Perkhidmatan kesihatan pekerja di Jabatan Kesihatan Negeri Terengganu
by: Azmi H.,, et al.
Published: (2000)

Persepsi pesakit terhadap perkhidmatan di jabatan kecemasan Hospital Universiti Sains Malaysia
by: Rahman, Nor Asikin Abdul
Published: (2006)

Persepsi stail komunikasi kepimpinan mempengaruhi kepuasan pegawai sokongan dalam Jabatan Kerajaan
by: Syed Abdul Rahman Hj. Syd Zin,, et al.
Published: (2004)

Hubungan burnout dengan kepuasan kerja di kalangan staf Jabatan Agama Johor
by: Othman, Thurayya
Published: (2007)

Kajian tingkahlaku pelanggan terhadap perkhidmatan katering di kawasan kampus
by: Sapri, Maimunah, et al.
Published: (2004)

Wacana Islam di Facebook Jabatan-jabatan Mufti Malaysia
by: Muhamad Faisal Ashaari,, et al.
Published: (2020)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap produk pengguna untuk menyokong seni bina produk modular
by: Abdullah, Ahmad Baharuddin, et al.
Published: (2004)

Perbezaan faktor demografi ke atas komunikasi pegawai-subordinat, kualiti jalinan hubungan, tekanan kerja dan kepuasan komunikasi di Jabatan Penjara Malaysia
by: Kamsiah Kamin,, et al.
Published: (2014)

Hubungan persepsi faktor organisasi dengan kepuasan kerja kakitangan Jabatan Agama Islam Sarawak
by: Arup, Rosli
Published: (1998)