Membangunkan sistem jaminan kualiti dalam perkhidmatan maklumat untuk perpustakaan Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) - Md. Ariff , Mohd. Shoki; Khalifah, Zainab; Ali, Maimunah; Abdul Rahman, Hamidah; Omar, Noor Abidah; Sulong , Norzarina; Mohamad Sirin , Rosnah (Universiti Teknologi Malaysia, 2006)