Pembangunan dan pelaksanaan sistem pengurusan kualiti menggunakan model proses untuk Universiti Pendidikan Sultan Idris - Md. Ariff, Mohd. Shoki; Khalifah, Zainab; Mohamad Sirin, Rosnah; Sulong, Norzarina; Ali, Maimunah; Omar, Noor Abidah; Abdul Rahman, Hamidah (Universiti Teknologi Malaysia, 2006)