Pengukuran prestasi pemaju perumahan berdasarkan sistem star rating
Pengukuran prestasi pemaju perumahan adalah sangat penting baik kepada pemaju perumahan mahupun kepada pembeli rumah. Selain daripada dapat menjana keuntungan kepada pemaju perumahan, maklumat pengukuran prestasi pemaju perumahan juga boleh dijadikan sebagai asas untuk menyediakan perkhidmatan...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English English English |
| Published: |
2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.uthm.edu.my/2775/ http://eprints.uthm.edu.my/2775/1/24p%20NURBAITY%20AQMAR%20MAHAMUD.pdf http://eprints.uthm.edu.my/2775/2/NURBAITY%20AQMAR%20MAHAMUD%20COPYRIGHT%20DECLARATION.pdf http://eprints.uthm.edu.my/2775/3/NURBAITY%20AQMAR%20MAHAMUD%20WATERMARK.pdf |
| Summary: | Pengukuran prestasi pemaju perumahan adalah sangat penting baik kepada pemaju
perumahan mahupun kepada pembeli rumah. Selain daripada dapat menjana
keuntungan kepada pemaju perumahan, maklumat pengukuran prestasi pemaju
perumahan juga boleh dijadikan sebagai asas untuk menyediakan perkhidmatan
terbaik kepada pembeli rumah. Di Malaysia, terdapat banyak aduan yang diterima
daripada pembeli rumah berhubung kualiti produk perumahan dan perkhidmatan
yang disampaikan oleh pemaju perumahan. Walau bagaimanapun, penyelidikan
mengenai pengukuran prestasi pemaju perumahan dalam konteks kepuasan pembeli
rumah belum pernah dilaksanakan. Oleh itu, penyelidikan untuk membangunkan
Model Pengukuran Prestasi Pemaju Perumahan berdasarkan kepuasan pembeli
rumah adalah amat penting untuk dilaksanakan. Dalam penyelidikan ini, Sistem Star
Rating telah digunakan untuk membangunkan Model Pengukuran Prestasi Pemaju
Perumahan berdasarkan kepuasan pembeli rumah daripada aspek rekabentuk rumah,
pelengkapan rumah dan perkhidmatan. Borang kaji selidik telah diedarkan kepada
400 pembeli rumah di Johor Bahru bagi tujuan mengenal pasti tahap kepuasan
mereka terhadap pemaju perumahan. Kajian ini mendedahkan bahawa tahap
kepuasan pembeli rumah terhadap pemaju perumahan di Johor Bahru adalah pada
tahap sederhana. Selain itu, kajian ini juga menunjukkan bahawa pemaju perumahan
dapat menggunakan model ini sebagai panduan untuk meningkatkan produk dan
perkhidmatan mereka. Sebagai kesimpulan, Model Pengukuran Prestasi Pemaju
Perumahan berdasarkan Sistem Star Rating adalah amat signifikan kerana ia
berupaya memberi panduan kepada pihak-pihak yang tertentu. Pertama, pembeli
rumah dapat menggunakannya untuk memilih pemaju yang tepat. Kedua, pemaju
perumahan dapat menggunakannya sebagai panduan untuk meningkatkan produk
dan perkhidmatan. Manakala, yang terakhir, pemegang kepentingan seperti institusi
kewangan dapat menggunakannya sebagai panduan dalam membuat keputusan
penyediaan dana bagi menyokong projek perumahan. |
|---|