Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial
Industri pembaikan kenderaan bermotor dilihat sebagai industri yang mampu memberi impak yang besar sama ada kepada masyarakat mahupun ekonomi negara. Kualiti perkhidmatan bengkel yang disediakan terhadap kenderaan pengguna sedikit sebanyak mampu mempengaruhi kondisi kenderaan dan mempengaruhi kesela...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Conference or Workshop Item |
| Language: | English |
| Published: |
Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA)
2012
|
| Online Access: | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/ http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/1/MACFEA16-11.pdf |
| _version_ | 1848858060906299392 |
|---|---|
| author | Shahuddin, Muhamat Yawasi Abu Bakar, Elistina Osman, Syuhaily |
| author_facet | Shahuddin, Muhamat Yawasi Abu Bakar, Elistina Osman, Syuhaily |
| author_sort | Shahuddin, Muhamat Yawasi |
| building | UPM Institutional Repository |
| collection | Online Access |
| description | Industri pembaikan kenderaan bermotor dilihat sebagai industri yang mampu memberi impak yang besar sama ada kepada masyarakat mahupun ekonomi negara. Kualiti perkhidmatan bengkel yang disediakan terhadap kenderaan pengguna sedikit sebanyak mampu mempengaruhi kondisi kenderaan dan mempengaruhi keselamatan pengguna semasa memandu. Kajian ini bertujuan mengenal pasti persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial dalam menyediakan perkhidmatan pembaikan kepada pengguna. Seramai 300 orang pekerja bengkel di Lembah Klang dipilih secara rawak mudah daripada senarai Persatuan Persekutuan Pemilik Bengkel Malaysia. Hasil daripada kajian ini menunjukkan bahawa responden mempunyai persepsi bahawa kepentingan etika hanya untuk mencapai keuntungan organisasi tetapi tidak bagi memenuhi tanggungjawab mereka terhadap komuniti. Hasil kajian ini juga menunjukkan persepsi ini merupakan faktor peramal yang kuat dalam mempengaruhi amalan kawal selia kendiri pekerja bengkel dalam menyediakan perkhidmatan kepada pengguna. Implikasi kajian adalah penting kepada kerajaan, peniaga dan industri pembaikan kenderaan bermotor bagi meningkatkan kawal selia kendiri dan meningkatkan kesedaran berkaitan kepentingan etika dan tanggungjawab sosial dalam kalangan pekerja bengkel. |
| first_indexed | 2025-11-15T12:07:27Z |
| format | Conference or Workshop Item |
| id | upm-76765 |
| institution | Universiti Putra Malaysia |
| institution_category | Local University |
| language | English |
| last_indexed | 2025-11-15T12:07:27Z |
| publishDate | 2012 |
| publisher | Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA) |
| recordtype | eprints |
| repository_type | Digital Repository |
| spelling | upm-767652020-02-05T09:05:38Z http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/ Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial Shahuddin, Muhamat Yawasi Abu Bakar, Elistina Osman, Syuhaily Industri pembaikan kenderaan bermotor dilihat sebagai industri yang mampu memberi impak yang besar sama ada kepada masyarakat mahupun ekonomi negara. Kualiti perkhidmatan bengkel yang disediakan terhadap kenderaan pengguna sedikit sebanyak mampu mempengaruhi kondisi kenderaan dan mempengaruhi keselamatan pengguna semasa memandu. Kajian ini bertujuan mengenal pasti persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial dalam menyediakan perkhidmatan pembaikan kepada pengguna. Seramai 300 orang pekerja bengkel di Lembah Klang dipilih secara rawak mudah daripada senarai Persatuan Persekutuan Pemilik Bengkel Malaysia. Hasil daripada kajian ini menunjukkan bahawa responden mempunyai persepsi bahawa kepentingan etika hanya untuk mencapai keuntungan organisasi tetapi tidak bagi memenuhi tanggungjawab mereka terhadap komuniti. Hasil kajian ini juga menunjukkan persepsi ini merupakan faktor peramal yang kuat dalam mempengaruhi amalan kawal selia kendiri pekerja bengkel dalam menyediakan perkhidmatan kepada pengguna. Implikasi kajian adalah penting kepada kerajaan, peniaga dan industri pembaikan kenderaan bermotor bagi meningkatkan kawal selia kendiri dan meningkatkan kesedaran berkaitan kepentingan etika dan tanggungjawab sosial dalam kalangan pekerja bengkel. Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA) 2012 Conference or Workshop Item PeerReviewed text en http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/1/MACFEA16-11.pdf Shahuddin, Muhamat Yawasi and Abu Bakar, Elistina and Osman, Syuhaily (2012) Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial. In: Seminar Kebangsaan MACFEA ke 16 'Kelestarian dan Kualiti Hidup', 10-11 Jul. 2012, Palm Garden Hotel Putrajaya, Malaysia. (pp. 256-264). |
| spellingShingle | Shahuddin, Muhamat Yawasi Abu Bakar, Elistina Osman, Syuhaily Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title | Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title_full | Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title_fullStr | Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title_full_unstemmed | Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title_short | Persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| title_sort | persepsi pekerja bengkel terhadap kepentingan etika dan tanggungjawab sosial |
| url | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/ http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/76765/1/MACFEA16-11.pdf |