Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia
Setelah l ebih lima tahun konsep pengurusan kualiti ini diperkenalkan, khususnya di Ibu Pejabat Penjara Malaysia masih belum terdapat kajian secara saintifik dijalankan untuk mengukur prestasi pelaksanaannya. Objektif kajian ini ialah: (1) menentukan tahap pelaksanaan TQM berdasarkan amalan eleme...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Project Paper Report |
| Language: | English Malay |
| Published: |
1998
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/ http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/1/FPP_1998_92.pdf |
| _version_ | 1848841509671010304 |
|---|---|
| author | Mohamad, Nordin |
| author_facet | Mohamad, Nordin |
| author_sort | Mohamad, Nordin |
| building | UPM Institutional Repository |
| collection | Online Access |
| description | Setelah l ebih lima tahun konsep pengurusan kualiti ini diperkenalkan,
khususnya di Ibu Pejabat Penjara Malaysia masih belum terdapat kajian secara
saintifik dijalankan untuk mengukur prestasi pelaksanaannya. Objektif kajian ini ialah:
(1) menentukan tahap pelaksanaan TQM berdasarkan amalan elemen-elemen penting
yang menyokong TQM; (2) menentukan tahap kejayaan pelaksanaan TQM
berdasarkan peningkatan di dalam kepuasan pelanggan, kepuasan kerja, dan
produktiviti; (3) menentukan perbezaan penilaian pegawai mengikut kumpulan
perkhidmatan terhadap tahap amalan program TQM; (4) menentukan p erbezaan
penilaian pegawai mengikut kumpulan perkhidmatan terhadap tahap kejayaan TQM; |
| first_indexed | 2025-11-15T07:44:22Z |
| format | Project Paper Report |
| id | upm-10796 |
| institution | Universiti Putra Malaysia |
| institution_category | Local University |
| language | English Malay |
| last_indexed | 2025-11-15T07:44:22Z |
| publishDate | 1998 |
| recordtype | eprints |
| repository_type | Digital Repository |
| spelling | upm-107962024-05-14T04:46:30Z http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/ Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia Mohamad, Nordin Setelah l ebih lima tahun konsep pengurusan kualiti ini diperkenalkan, khususnya di Ibu Pejabat Penjara Malaysia masih belum terdapat kajian secara saintifik dijalankan untuk mengukur prestasi pelaksanaannya. Objektif kajian ini ialah: (1) menentukan tahap pelaksanaan TQM berdasarkan amalan elemen-elemen penting yang menyokong TQM; (2) menentukan tahap kejayaan pelaksanaan TQM berdasarkan peningkatan di dalam kepuasan pelanggan, kepuasan kerja, dan produktiviti; (3) menentukan perbezaan penilaian pegawai mengikut kumpulan perkhidmatan terhadap tahap amalan program TQM; (4) menentukan p erbezaan penilaian pegawai mengikut kumpulan perkhidmatan terhadap tahap kejayaan TQM; 1998-03 Project Paper Report NonPeerReviewed text en http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/1/FPP_1998_92.pdf Mohamad, Nordin (1998) Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia. [Project Paper Report] Malaysia Total quality management in government - Malaysia - Case studies Prison administration - Malaysia Malay |
| spellingShingle | Malaysia Total quality management in government - Malaysia - Case studies Prison administration - Malaysia Mohamad, Nordin Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title | Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title_full | Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title_fullStr | Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title_full_unstemmed | Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title_short | Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) dan Kejayaannya: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat Penjara Malaysia |
| title_sort | amalan pengurusan kualiti menyeluruh (tqm) dan kejayaannya: satu kajian kes di ibu pejabat penjara malaysia |
| topic | Malaysia Total quality management in government - Malaysia - Case studies Prison administration - Malaysia |
| url | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/ http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/10796/1/FPP_1998_92.pdf |