Haji Zakaria, R. (2003). Piagam pelanggan dan kualiti perkhidmatan sektor awam: Kajian kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor / Hj Razman b. Hj Zakaria.
Chicago Style (17th ed.) CitationHaji Zakaria, Razman. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor / Hj Razman B. Hj Zakaria. 2003.
MLA (9th ed.) CitationHaji Zakaria, Razman. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor / Hj Razman B. Hj Zakaria. 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.