Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap
perkhidmatan telekomunikasi Maxis

QR Code

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis

This study examined the customer satisfaction on Maxis Services using Importance- Performance Analysis (IPA) and Penalty Rewards Contrast Analysis. 325 respondents from public higher education institution (PHEI) students were selected randomly. The instrument of this study is questionnaire that c...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Zainol Mustafa, Nur Riza Mohd Suradi, Wan Norsiah Mohamed, Zalina Mohd Ali, Faridatulazna Ahmad Shahabuddin, Chai , Chun Fatt, Juwairiyah Mohd Ali
Format:	Article
Published:	Penerbit ukm 2008
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/1851/

Similar Items

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar
by: Liong , Choong Yeun, et al.
Published: (2005)

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan
by: Wan Norsiah Mohamed,, et al.
Published: (2007)

Model persamaan struktur kesetiaan pelanggan perkhidmatan jalur lebar HSDPA
by: Nur Riza Mohd Suradi,, et al.
Published: (2009)

Faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kepuasan pelanggan di sektor telekomunikasi
by: Chaling, James Jakup
Published: (2005)

Memahami kehendak pelanggan perkhidmatan bas awam menggunakan SERVQUAL dan model Kano
by: Liong, Choong Yeun, et al.
Published: (2007)

Docnan Penuhi Kehendak Pelanggan
by: Berita Harian, Wan Faizal Ismayatim
Published: (2008)

Docnan penuhi kehendak pelanggan
by: Berita Harian, Wan Faizal Ismayatim
Published: (2008)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual
by: Mahmood, Kamarulzaman, et al.
Published: (2015)

Tuanku Canselor Tuntut Graduan Kreatif dan Inovatif Penuhi Kehendak Pelanggan
by: Universiti Putra Malaysia, Bahagian Komunikasi Korporat
Published: (2010)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia
by: Nurulhuda Ramli,, et al.
Published: (2009)

Paradigm shift to Quadruple Helix Model of Innovation in Malaysia
by: Thanaletchumy Krishnan,, et al.
Published: (2025)

Model kepuasan pelanggan bagi laman web e-runcit
by: A. Kahar, Aidil Suraya
Published: (2008)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam: Kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak / Anitha Rosland
by: Anitha, Rosland
Published: (2016)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di kaunter perkhidmatan pelanggan sektor kesihatan swasta :|bkajian kes di Timberland Medical Centre
by: Sharifah Nor Azairina, Wan Habib Ismail.
Published: (2007)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Tahap kepuasan pelanggan perbankan internet : satu kajian terhadap pelanggan maybank2U disekitar Johor Bahru
by: Chung, Siew Lee
Published: (2004)

Mediating effects in the structural equation model of Malaysian public service competitiveness
by: Syahrul Idzuan Mohamad,, et al.
Published: (2024)

Penguasaan kemahiran generik di kalangan pelajar dalam memenuhi kehendak industri : IPTA dan IPTS
by: Arshad, Nazni Hani
Published: (2007)

Penguasaan kemahiran generik di kalangan pelajar dalam memenuhi kehendak industri: ipta dan ipts
by: Arshad, Nazni Hani
Published: (2007)

Analisis kepentingan-prestasi dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga petrol
by: Nora Muda,, et al.
Published: (2011)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara
by: Bujang, Siti Mariam
Published: (2000)

Pengukuran kepuasan pelanggan dalaman bagi industri hospitaliti: kajian kes industri perhotelan di Pantai Timur Semenanjung Malaysia
by: Khairul Anuar Mohd Ali,, et al.
Published: (2009)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap produk pengguna untuk menyokong seni bina produk modular
by: Abdullah, Ahmad Baharuddin, et al.
Published: (2004)

Membaca selera dan kehendak pengundi
by: Sudin, Mohd Nizar
Published: (2017)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di Unit Hasil Utama, Hospital Sungai Buloh / Nurul Fareha Ahmad Khairon
by: Nurul Fareha, Ahmad Khairon
Published: (2015)

Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai Pusat Hentian Setempat: kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan UTC Kuala Lumpur
by: Nadiah Hanani Abdul Jalil,, et al.
Published: (2015)

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Di Pusat Khidmat Maklumat Akademik (PKMA) UNIMAS: Kumpulan Fokus Dan Kajian Kepuasan Pelanggan
by: Wan Abdul Rahman, Wan Bujang
Published: (2011)

Kehendak Allah pasti berlaku
by: Abdul Kadir, Mohammad Nidzam
Published: (2012)

Sentiasa fahami kehendak pasaran
by: Kosmo
Published: (2017)

Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pesakit klinik swasta di Seremban, Negeri Sembilan
by: A M Haliza,, et al.
Published: (2003)

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
by: Azman Ismail,, et al.
Published: (2018)

International Standard Organisation (ISO) : keberkesanan memenuhi kehendak pelanggan ; satu kajian kes di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / oleh Maimunah Osman.
by: Osman, Maimunah
Published: (2002)

Persepsi Majikan Terhadap Kemahiran Pekerja: Kajian Dalam Sektor Perkhidmatan Telekomunikasi Di Sarawak
by: Noraini, Binti Che Darus, et al.
Published: (2017)

Kesan faktor kepuasan dan kesetiaan terhadap produktiviti pekerja
by: Nor Arifah Habli,, et al.
Published: (2017)

Nilai-nilai dalam kepimpinan dan warga kerja universiti dan hubung kaitnya dalam mengadun prestasi organisasi
by: Nur Riza Mohd. Suradi,, et al.
Published: (2013)

Kursus Khidmat Pelanggan mantapkan pengendalian pelanggan
by: UMP, LIB
Published: (2016)

WOU mampu penuhi kehendak profesional
Published: (2009)

Lahirkan graduan bercirikan kehendak pasaran
by: Utusan Sarawak
Published: (2016)

UMP kongsi kepakaran dalam teknologi satelit dan telekomunikasi
by: Mimi Rabita, Abdul Wahit
Published: (2020)