Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan
kepuasan pelanggan

QR Code

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan

Customer satisfaction is crucial for future business success. Various techniques have been used by researchers and practicioners to prioritise the effort in meeting customers’ needs. Importance Performance Analysis (IPA) is seen as a simple and an effective technique. However, there is growing ev...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Wan Norsiah Mohamed, Faridatulazna A. Shahabuddin, Zainol Hj. Mustafa
Format:	Article
Published:	Penerbit ukm 2007
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/1844/

Similar Items

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis
by: Zainol Mustafa,, et al.
Published: (2008)

Model kepuasan pelanggan bagi laman web e-runcit
by: A. Kahar, Aidil Suraya
Published: (2008)

Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual
by: Mahmood, Kamarulzaman, et al.
Published: (2015)

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
by: Azman Ismail,, et al.
Published: (2018)

Pengelasan kualiti air sepanjang sungai dan anak Sungai Pahang
by: Goh , Swee Heng, et al.
Published: (2000)

Model persamaan struktur kesetiaan pelanggan perkhidmatan jalur lebar HSDPA
by: Nur Riza Mohd Suradi,, et al.
Published: (2009)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam: Kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak / Anitha Rosland
by: Anitha, Rosland
Published: (2016)

Konsep kualiti peribadi : analisis tematik untuk meneroka atribut intrapersonal guru
by: Azad Iqram Nadmilail,, et al.
Published: (2024)

Definisi konsep, penjenisan dan pengelasan keratabasa bagi Bahasa Melayu di Malaysia.
by: Mohamed, Noriah
Published: (2016)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara
by: Bujang, Siti Mariam
Published: (2000)

Latihan dalam perkhidmatan bagi meningkatkan kualiti pendidikan guru di Pekan Baru Riau, Indonesia.
by: Nur.M Mustafa,, et al.
Published: (2011)

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar
by: Liong , Choong Yeun, et al.
Published: (2005)

Permintaan pengguna mengikut atribut-atribut rumah lestari yang dimodelkan di Malaysia
by: Md Jusoh, Zuroni
Published: (2016)

Tahap kepuasan pelanggan perbankan internet : satu kajian terhadap pelanggan maybank2U disekitar Johor Bahru
by: Chung, Siew Lee
Published: (2004)

Penggunaan kaedah ukur rujuk dalam pemprosesan seramik bagi meningkatkan kualiti dan produktiviti
by: Hassan, Azmi, et al.
Published: (2001)

Penggunaan Kaedah Ukur Rujuk Dalam Pemprosesan Seramik Bagi Meningkatkan Kualiti Dan Produktiviti
by: Hassan, Azmi, et al.
Published: (2001)

Pengukuran kepuasan pelanggan dalaman bagi industri hospitaliti: kajian kes industri perhotelan di Pantai Timur Semenanjung Malaysia
by: Khairul Anuar Mohd Ali,, et al.
Published: (2009)

Memahami kehendak pelanggan perkhidmatan bas awam menggunakan SERVQUAL dan model Kano
by: Liong, Choong Yeun, et al.
Published: (2007)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di kaunter perkhidmatan pelanggan sektor kesihatan swasta :|bkajian kes di Timberland Medical Centre
by: Sharifah Nor Azairina, Wan Habib Ismail.
Published: (2007)

Strategi pemasaran bagi butik Calaqisya dalam aspek persaingan, sasaran pasaran dan kepuasan pelanggan / Nur Amanina Aisya Ismail.
by: Ismail, Nur Amanina Aisya
Published: (2017)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia
by: Nurulhuda Ramli,, et al.
Published: (2009)

Analisis kepentingan-prestasi dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga petrol
by: Nora Muda,, et al.
Published: (2011)

Faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kepuasan pelanggan di sektor telekomunikasi
by: Chaling, James Jakup
Published: (2005)

Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pesakit klinik swasta di Seremban, Negeri Sembilan
by: A M Haliza,, et al.
Published: (2003)

Pengelasan Tahap Kesukaran Soalan Menggunakan Rangkaian Neural,
by: Sulaiman, Sarina, et al.
Published: (2007)

Pengelasan e-mel menggunakan kaedah perambat balik
by: Nor Azman Mat Ariff,, et al.
Published: (2008)

Tinjauan Penubuhan Majlis Guru Di Sarawak bagi meningkatkan Profesionalisme Perguruan
by: Fauzan, Norsiah, et al.
Published: (2008)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap produk pengguna untuk menyokong seni bina produk modular
by: Abdullah, Ahmad Baharuddin, et al.
Published: (2004)

Tahap kepuasan, masalah dan cadangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan taman : kajian kes di Taman Saujana Hijau Putrajaya
by: Mohd Edzuan Abdullah Sani,, et al.
Published: (2022)

Kelestarian kualiti perkhidmatan ekopelancongan: aplikasi model analisa ‘Gap’ bagi memahami kepuasan pelancong zoo Malaysia
by: Muhammad Faiz Saumi,, et al.
Published: (2017)

Pengelasan sebutan huruf hijaiyah menggunakan teknik pembelajaran mesin
by: Nur Afini Natrah Mohd Ashril,, et al.
Published: (2023)

Meneroka keberkesanan diskriminan fisher dalam pengelasan morfologi galaksi
by: Sazatul Nadhilah Zakaria,, et al.
Published: (2025)

ChM. Dr. Wan Norfazilah bangunkan LabQuest bagi meningkatkan pemahaman pelajar terhadap pengurusan kualiti makmal
by: Nur Hartini, Mohd Hatta
Published: (2024)

Kursus Khidmat Pelanggan mantapkan pengendalian pelanggan
by: UMP, LIB
Published: (2016)

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Di Pusat Khidmat Maklumat Akademik (PKMA) UNIMAS: Kumpulan Fokus Dan Kajian Kepuasan Pelanggan
by: Wan Abdul Rahman, Wan Bujang
Published: (2011)

Perbandingan keputusan multi-atribut berasaskan beberapa teori set
by: Zamali Tarmudi,, et al.
Published: (2009)

Menspesifikasi Metrik Reka Bentuk Dengan Menggunakan Nahu Atribut
by: Zulzalil, Hazura
Published: (1998)

Pengelasan Mineralogi Dan Kimia Bagi Lempung Dari Sarawak Barat, Malaysia Untuk Kegunaan Dalam Industri Jubin Di Malaysia
by: Abdul Rahman, Hazrina
Published: (2004)