Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar

QR Code

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar

Nowadays mobile telecommunication services are expanding rapidly with the service providers competing to provide the best and the latest in products and services. In order to expand and stabilize in this competitive market, service providers should give attention to customer loyalty. Previous res...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Liong , Choong Yeun, Zulkhibri Ismail, Nur Riza Mohd. Suradi
Format:	Article
Published:	Penerbit ukm 2005
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/1807/

Similar Items

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis
by: Zainol Mustafa,, et al.
Published: (2008)

Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual
by: Mahmood, Kamarulzaman, et al.
Published: (2015)

Model persamaan struktur kesetiaan pelanggan perkhidmatan jalur lebar HSDPA
by: Nur Riza Mohd Suradi,, et al.
Published: (2009)

Faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kepuasan pelanggan di sektor telekomunikasi
by: Chaling, James Jakup
Published: (2005)

Memahami kehendak pelanggan perkhidmatan bas awam menggunakan SERVQUAL dan model Kano
by: Liong, Choong Yeun, et al.
Published: (2007)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia
by: Nurulhuda Ramli,, et al.
Published: (2009)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam: Kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak / Anitha Rosland
by: Anitha, Rosland
Published: (2016)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di kaunter perkhidmatan pelanggan sektor kesihatan swasta :|bkajian kes di Timberland Medical Centre
by: Sharifah Nor Azairina, Wan Habib Ismail.
Published: (2007)

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan
by: Wan Norsiah Mohamed,, et al.
Published: (2007)

Kursus Khidmat Pelanggan mantapkan pengendalian pelanggan
by: UMP, LIB
Published: (2016)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kesetiaan pelanggan terhadap pembelian ketupat palas sejuk beku
by: Nurul Aida Hamidon,, et al.
Published: (2024)

Tahap kepuasan pelanggan perbankan internet : satu kajian terhadap pelanggan maybank2U disekitar Johor Bahru
by: Chung, Siew Lee
Published: (2004)

Meneliti kesan tanggungjawab sosial korporat dan imej terhadap kesetiaan pelanggan dalam kalangan pembeli barangan runcit
by: Nor Asiah Omar,, et al.
Published: (2013)

HARI BERSAMA PELANGGAN PLATFORM JABATAN TEMUI PELANGGAN
by: MPRC, Pusat Media & Perhubungan Awam
Published: (2016)

Model kepuasan pelanggan bagi laman web e-runcit
by: A. Kahar, Aidil Suraya
Published: (2008)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Tahap Penggunaan dan Halangan Perbankan Internet (Maybank2u) Di kalangan Pelanggan
by: Mohd. Jamal, Noriza, et al.
Published: (2006)

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM
by: Azman Ismail,, et al.
Published: (2018)

Analisis kepentingan-prestasi dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga petrol
by: Nora Muda,, et al.
Published: (2011)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara
by: Bujang, Siti Mariam
Published: (2000)

Peperiksaan Perkhidmatan Pegawai Khidmat Pelanggan N17 Kertas II
by: BSM, Bahagian Sumber Manusia
Published: (2013)

Peperiksaan Perkhidmatan Pegawai Khidmat Pelanggan N17 Kertas II
by: BSM, Bahagian Sumber Manusia
Published: (2013)

Kajian tingkahlaku pelanggan terhadap perkhidmatan katering di kawasan kampus
by: Sapri, Maimunah, et al.
Published: (2004)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di Unit Hasil Utama, Hospital Sungai Buloh / Nurul Fareha Ahmad Khairon
by: Nurul Fareha, Ahmad Khairon
Published: (2015)

Pusat Transformasi Bandar (UTC) sebagai Pusat Hentian Setempat: kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan UTC Kuala Lumpur
by: Nadiah Hanani Abdul Jalil,, et al.
Published: (2015)

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Di Pusat Khidmat Maklumat Akademik (PKMA) UNIMAS: Kumpulan Fokus Dan Kajian Kepuasan Pelanggan
by: Wan Abdul Rahman, Wan Bujang
Published: (2011)

Docnan Penuhi Kehendak Pelanggan
by: Berita Harian, Wan Faizal Ismayatim
Published: (2008)

Docnan penuhi kehendak pelanggan
by: Berita Harian, Wan Faizal Ismayatim
Published: (2008)

Pelanggan berkuasa tekankan kebersihan
by: Mohd Noor, Hafidzi
Published: (2017)

Kesedaran pelanggan tentangproduk dan perkhidmatan perbankan Islam di Bintulu, Sarawak
by: Latip, Malisah, et al.
Published: (2022)

Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pesakit klinik swasta di Seremban, Negeri Sembilan
by: A M Haliza,, et al.
Published: (2003)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap produk pengguna untuk menyokong seni bina produk modular
by: Abdullah, Ahmad Baharuddin, et al.
Published: (2004)

Kesan faktor kepuasan dan kesetiaan terhadap produktiviti pekerja
by: Nor Arifah Habli,, et al.
Published: (2017)

Staf manfaatkan Hari Bertemu Pelanggan
by: UMP, PNC
Published: (2012)

Hari bersama pelanggan UPM esok
by: Berita Harian ,
Published: (2004)

Imej kedai memikat hati pelanggan
by: Kosmo,
Published: (2013)

Bantu pelanggan jimat wang, masa
by: Kosmo,
Published: (2017)

Instrumen kualiti perkhidmatan industri takaful: perbandingan antara SERVQUAL dan piagam perkhidmatan pelanggan takaful
by: Nur Syasya Sahira M.S.,, et al.
Published: (2025)

Seminar Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan Secara Digital: Inspirasi untuk usahawan wanita Pahang
by: Nur Sofia Nabila, Alimin
Published: (2025)