| Summary: | Kajian ini membincangkan konsep pengurusan strategik yang mampu mengenalpasti tahap prestasi sesebuah organisasi perkhidmatan. Elemen-elemen yang yang merupakan perkara yang penting akan didedahkan di dalam kajian ini. Konsep pengurusan ini juga ditunjangi oleh dua faktor penilaian persekitaran utama yang mendasari sesebuah organisasi iaitu faktor dalaman dan luaran. Antara faktor-faktor persekitaran dalaman tersebut ialah gaya pengurusan, pemasaran, pengeluaran, kewangan, perakaunan, teknologi maklumat, penyelidikan atau pembangunan manakala persekitaran luaran pula ialah politik, ekonomi, sosio-budaya, dan teknologi. Dapatan ini menunjukkan bahawa organisasi ini perlu membuat penambahbaikan bagi membolehkan prestasi organisasi menuju ke tahap yang cemerlang. Justeru, keseimbangan semua elemen pengurusan adalah penting dalam menjana sebuah organisasi yang efektif.
|
|---|