Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia
Isu komunikasi WhatsApp sering kali didengari berlaku dalam mana-mana organisasi kerajaan mahupun swasta. Masalah komunikasi WhatsApp iaitu majikan memberi arahan kerja di luar waktu bekerja telah menyebabkan berlakunya tekanan kerja kepada pekerja. Dengan mengambil pandangan daripada sudut komunika...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
2023
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/23180/ http://journalarticle.ukm.my/23180/1/komunikasi_24.pdf |
| _version_ | 1848815780519477248 |
|---|---|
| author | Siti Azura Shafie, Norliana Hashim, |
| author_facet | Siti Azura Shafie, Norliana Hashim, |
| author_sort | Siti Azura Shafie, |
| building | UKM Institutional Repository |
| collection | Online Access |
| description | Isu komunikasi WhatsApp sering kali didengari berlaku dalam mana-mana organisasi kerajaan mahupun swasta. Masalah komunikasi WhatsApp iaitu majikan memberi arahan kerja di luar waktu bekerja telah menyebabkan berlakunya tekanan kerja kepada pekerja. Dengan mengambil pandangan daripada sudut komunikasi, kajian ini mengaplikasikan Teori Situasi Publik (STP) untuk mengenal pasti persepsi situasi dan tingkah laku komunikasi dalam kalangan pekerja di Malaysia. Objektif spesifik kajian ini adalah untuk mengenal pasti persepsi dan tingkah laku komunikasi pekerja dalam masalah situasi apabila majikan memberi arahan kerja di luar waktu bekerja melalui WhatsApp. Maklumat ini dapat mempengaruhi cara individu dalam aktiviti pencarian, pemilihan, dan pemprosesan maklumat sebagai langkah kepada proses penyelesaian masalah dari sudut komunikasi WhatsApp di UPM. Kajian ini juga bertujuan untuk melihat hubungan antara persepsi situasi dan tingkah laku komunikasi melalui WhatsApp dalam kalangan pekerja UPM. Borang soal selidik digunakan sebagai instrumen kajian. Sampel kajian terdiri daripada 364 orang pekerja UPM yang telah memberi maklum balas. Hasil kajian menunjukkan secara signifikannya pengenalpastian kekangan dalam kalangan pekerja UPM merupakan pemboleh ubah peramal paling utama dalam melakukan tindakan penyelesaian masalah iaitu (ß= .109, p<.05) dan memberi sumbangan varians sebanyak 34%. Pengenalpastian penglibatan pula merupakan peramal kedua utama yang menyumbang dalam tingkah laku komunikasi iaitu (β = .30, p<.05) dengan sumbangan varians sebanyak 33%. Seterusnya pengenalpastian masalah iaitu (β= .32, p<.05) dengan sumbangan varians sebanyak 26% merupakan peramal yang kurang menyumbang kepada tingkah laku komunikasi. Perbincangan yang kritis mengenai penyelesaian masalah komunikasi WhatsApp mampu memberi kesimpulan signifikan kepada organisasi untuk merangkakan komunikasi yang lebih berkesan. |
| first_indexed | 2025-11-15T00:55:25Z |
| format | Article |
| id | oai:generic.eprints.org:23180 |
| institution | Universiti Kebangasaan Malaysia |
| institution_category | Local University |
| language | English |
| last_indexed | 2025-11-15T00:55:25Z |
| publishDate | 2023 |
| publisher | Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia |
| recordtype | eprints |
| repository_type | Digital Repository |
| spelling | oai:generic.eprints.org:231802024-03-11T08:13:12Z http://journalarticle.ukm.my/23180/ Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia Siti Azura Shafie, Norliana Hashim, Isu komunikasi WhatsApp sering kali didengari berlaku dalam mana-mana organisasi kerajaan mahupun swasta. Masalah komunikasi WhatsApp iaitu majikan memberi arahan kerja di luar waktu bekerja telah menyebabkan berlakunya tekanan kerja kepada pekerja. Dengan mengambil pandangan daripada sudut komunikasi, kajian ini mengaplikasikan Teori Situasi Publik (STP) untuk mengenal pasti persepsi situasi dan tingkah laku komunikasi dalam kalangan pekerja di Malaysia. Objektif spesifik kajian ini adalah untuk mengenal pasti persepsi dan tingkah laku komunikasi pekerja dalam masalah situasi apabila majikan memberi arahan kerja di luar waktu bekerja melalui WhatsApp. Maklumat ini dapat mempengaruhi cara individu dalam aktiviti pencarian, pemilihan, dan pemprosesan maklumat sebagai langkah kepada proses penyelesaian masalah dari sudut komunikasi WhatsApp di UPM. Kajian ini juga bertujuan untuk melihat hubungan antara persepsi situasi dan tingkah laku komunikasi melalui WhatsApp dalam kalangan pekerja UPM. Borang soal selidik digunakan sebagai instrumen kajian. Sampel kajian terdiri daripada 364 orang pekerja UPM yang telah memberi maklum balas. Hasil kajian menunjukkan secara signifikannya pengenalpastian kekangan dalam kalangan pekerja UPM merupakan pemboleh ubah peramal paling utama dalam melakukan tindakan penyelesaian masalah iaitu (ß= .109, p<.05) dan memberi sumbangan varians sebanyak 34%. Pengenalpastian penglibatan pula merupakan peramal kedua utama yang menyumbang dalam tingkah laku komunikasi iaitu (β = .30, p<.05) dengan sumbangan varians sebanyak 33%. Seterusnya pengenalpastian masalah iaitu (β= .32, p<.05) dengan sumbangan varians sebanyak 26% merupakan peramal yang kurang menyumbang kepada tingkah laku komunikasi. Perbincangan yang kritis mengenai penyelesaian masalah komunikasi WhatsApp mampu memberi kesimpulan signifikan kepada organisasi untuk merangkakan komunikasi yang lebih berkesan. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2023 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/23180/1/komunikasi_24.pdf Siti Azura Shafie, and Norliana Hashim, (2023) Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia. Jurnal Komunikasi ; Malaysian Journal of Communication, 39 (4). pp. 445-466. ISSN 0128-1496 https://ejournal.ukm.my/mjc/issue/view/1610 |
| spellingShingle | Siti Azura Shafie, Norliana Hashim, Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title | Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title_full | Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title_fullStr | Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title_full_unstemmed | Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title_short | Teori situasi publik (STP): mengungkai isu komunikasi Whatsapp di Malaysia |
| title_sort | teori situasi publik (stp): mengungkai isu komunikasi whatsapp di malaysia |
| url | http://journalarticle.ukm.my/23180/ http://journalarticle.ukm.my/23180/ http://journalarticle.ukm.my/23180/1/komunikasi_24.pdf |