Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam
Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti persepsi pekerja atau kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan di sektor awam. Kajian ini mengaplikasikan kaedah kualitatif dengan menggunakan soal selidik yang diedarkan kepada responden dalam kalangan...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia
2023
|
| Online Access: | http://journalarticle.ukm.my/23041/ http://journalarticle.ukm.my/23041/1/645732252351PB.pdf |
| _version_ | 1848815745311440896 |
|---|---|
| author | Muhammad Haziq Said, Norain Mod Asri, |
| author_facet | Muhammad Haziq Said, Norain Mod Asri, |
| author_sort | Muhammad Haziq Said, |
| building | UKM Institutional Repository |
| collection | Online Access |
| description | Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti persepsi pekerja atau kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan di sektor awam. Kajian ini mengaplikasikan kaedah kualitatif dengan menggunakan soal selidik yang diedarkan kepada responden dalam kalangan kakitangan (penjawat) awam yang bertugas di kawasan Lembah Klang. Menerusi analisis deskriptif terhadap 331 sampel pekerja sektor awam, dapatan membuktikan kebanyakan pekerja sektor awam menggunakan telefon pintar dalam urusan kerja. Walaupun mereka memiliki lebih daripada satu akaun media sosial, tetapi Whatsapp lebih kerap digunakan dalam urusan kerja. Media sosial juga lebih banyak digunakan untuk tujuan komunikasi dengan rakan sekerja dan ketua. Malah media sosial membolehkan kerja dapat diselesaikan tanpa bersemuka. Manakala barang dan perkhidmatan awam pula turut boleh disampaikan kepada masyarakat tanpa perlu ke lokasi menerusi penggunaan media sosial. Apa yang menarik juga adalah penggunaan media sosial dapat mengurangkan tekanan pekerja dalam membuat kerja dan menjimatkan kos telekomunikasi mahupun pengangkutan. Berpandukan kepada dapatan di atas, jelas sekali bahawa media sosial sesuai digunakan dalam operasi sektor awam termasuklah dalam penyampaian barang awam kepada masyarakat. |
| first_indexed | 2025-11-15T00:54:52Z |
| format | Article |
| id | oai:generic.eprints.org:23041 |
| institution | Universiti Kebangasaan Malaysia |
| institution_category | Local University |
| language | English |
| last_indexed | 2025-11-15T00:54:52Z |
| publishDate | 2023 |
| publisher | Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia |
| recordtype | eprints |
| repository_type | Digital Repository |
| spelling | oai:generic.eprints.org:230412024-02-19T06:25:30Z http://journalarticle.ukm.my/23041/ Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam Muhammad Haziq Said, Norain Mod Asri, Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti persepsi pekerja atau kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan di sektor awam. Kajian ini mengaplikasikan kaedah kualitatif dengan menggunakan soal selidik yang diedarkan kepada responden dalam kalangan kakitangan (penjawat) awam yang bertugas di kawasan Lembah Klang. Menerusi analisis deskriptif terhadap 331 sampel pekerja sektor awam, dapatan membuktikan kebanyakan pekerja sektor awam menggunakan telefon pintar dalam urusan kerja. Walaupun mereka memiliki lebih daripada satu akaun media sosial, tetapi Whatsapp lebih kerap digunakan dalam urusan kerja. Media sosial juga lebih banyak digunakan untuk tujuan komunikasi dengan rakan sekerja dan ketua. Malah media sosial membolehkan kerja dapat diselesaikan tanpa bersemuka. Manakala barang dan perkhidmatan awam pula turut boleh disampaikan kepada masyarakat tanpa perlu ke lokasi menerusi penggunaan media sosial. Apa yang menarik juga adalah penggunaan media sosial dapat mengurangkan tekanan pekerja dalam membuat kerja dan menjimatkan kos telekomunikasi mahupun pengangkutan. Berpandukan kepada dapatan di atas, jelas sekali bahawa media sosial sesuai digunakan dalam operasi sektor awam termasuklah dalam penyampaian barang awam kepada masyarakat. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2023-11 Article PeerReviewed application/pdf en http://journalarticle.ukm.my/23041/1/645732252351PB.pdf Muhammad Haziq Said, and Norain Mod Asri, (2023) Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam. e-Bangi Journal of Social Sciences and Humanities, 20 (4). pp. 257-267. ISSN 1823-884x https://ejournal.ukm.my/ebangi/index |
| spellingShingle | Muhammad Haziq Said, Norain Mod Asri, Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title | Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title_full | Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title_fullStr | Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title_full_unstemmed | Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title_short | Persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| title_sort | persepsi kakitangan awam terhadap penggunaan media sosial dalam penyampaian barang dan perkhidmatan awam |
| url | http://journalarticle.ukm.my/23041/ http://journalarticle.ukm.my/23041/ http://journalarticle.ukm.my/23041/1/645732252351PB.pdf |