Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan
pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM

QR Code

Menilai kesan kualiti interaksi terhadap kepuasan pelanggan di kafetaria kolej kediaman UKM

Menurut kajian kepustakaan terkini yang berkaitan dengan hubungan pelanggan, kualiti interaksi mempunyai tiga ciri yang berpengaruh: empati, maklum balas dan jaminan. Kajian yang dilaksanakan baru-baru ini mendedahkan bahawa keupayaan penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan ciri-ciri kualiti ter...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Azman Ismail, Nurhayati Abd Rahman, Sulaiman Mohammed Khalid
Format:	Article
Language:	English
Published:	Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia 2018
Online Access:	http://journalarticle.ukm.my/12744/ http://journalarticle.ukm.my/12744/1/jqma-14-2-paper7.pdf

Similar Items

Hubungan di antara amalan kebersihan diri pengendali makanan dan kebersihan kafetaria di Kolej Kediaman UKM
by: Hukil Sino,, et al.
Published: (2013)

Kepuasan Pelajar Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej Kediaman 9, Universiti Teknologi Malaysia.
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Kepuasan Mahasiswi Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej Kediaman Tun Fatimah, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai, Johor
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Pengelasan atribut kualiti bagi meningkatkan kepuasan pelanggan
by: Wan Norsiah Mohamed,, et al.
Published: (2007)

Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual
by: Mahmood, Kamarulzaman, et al.
Published: (2015)

Kesan kepuasan pelanggan dan halangan untuk beralih terhadap kesetiaan pelanggan perkhidmatan telekomunikasi selular prabayar
by: Liong , Choong Yeun, et al.
Published: (2005)

Kafetaria UPM Perlu Dipantau
by: Berita Harian,
Published: (2008)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam: Kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak / Anitha Rosland
by: Anitha, Rosland
Published: (2016)

Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan majlis perbandaran: kajian kes Majlis Perbandaran Ampang Jaya
by: Wan Rosmanira Ismail,, et al.
Published: (2007)

Kesan kualiti udara ke atas nilai hartanah kediaman
by: Kamarudin, Norhaya, et al.
Published: (1998)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara
by: Bujang, Siti Mariam
Published: (2000)

Kesan kualiti udara ke atas nilai harta tanah kediaman
by: Kamarudin, Norhaya, et al.
Published: (1995)

Kehendak dan kepuasan pelanggan IPTA terhadap perkhidmatan telekomunikasi Maxis
by: Zainol Mustafa,, et al.
Published: (2008)

Kolej kediaman konsep wakaf
by: UMP, PNC
Published: (2017)

Tahap kepuasan pelanggan perbankan internet : satu kajian terhadap pelanggan maybank2U disekitar Johor Bahru
by: Chung, Siew Lee
Published: (2004)

Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej 10, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai, Johor
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Kepuasan Mahasiswi Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej Tun Fatimah, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan perpustakaan universiti awam di Malaysia
by: Nurulhuda Ramli,, et al.
Published: (2009)

Analisis kepentingan-prestasi dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga petrol
by: Nora Muda,, et al.
Published: (2011)

Hubungan antara gaya kepimpinan pengetua dan kepuasan kerja kakitangan Kolej Kediaman Universiti Kebangsaan Malaysia
by: Zaizul Ab Rahman,, et al.
Published: (2017)

Jual burger di kolej kediaman
by: Mohd Taha, Rosniza
Published: (2012)

Kolej kediaman pemangkin sahsiah pelajar
by: Sabran, Mohammad Shatar
Published: (2016)

Keterlibatan aktiviti di kolej kediaman dan perkaitannya terhadap status pemakanan dalam kalangan pelajar Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM)Kampus Kuala Lumpur
by: Noor Farhana Nazri,, et al.
Published: (2013)

Kajian Audit Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan terhadap aspek fizikal di Kolej Kediaman Dato’ Onn, UKM : study on occupational safety and Health Audit Of Physical Aspect at Dato’ Onn Residential College, UKM
by: Kadir A,, et al.
Published: (2011)

Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej Tun Ghafar Baba, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai, Johor.
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej 16 Dan 17, Universiti Teknologi Malaysia, Skudai, Johor
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Papan putih maya interaktif (IVBoard):penilaian terhadap interaksi dan kepuasan pengguna
by: Zulikha Jamaludin,, et al.
Published: (2005)

Kiosk kolej Kediaman UM / Magadesh Permal
by: Magadesh , Permal
Published: (2001)

Bazar Siswa semarakkan kolej kediaman UNIMAS
by: Utusan, Sarawak
Published: (2009)

Kolej kediaman jadi lokasi ternak talapia
by: Che Omar, Intan Suhana
Published: (2021)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap produk pengguna untuk menyokong seni bina produk modular
by: Abdullah, Ahmad Baharuddin, et al.
Published: (2004)

Menilai tahap kepuasan pelajar Kejururawatan tahun akhir terhadap Aspek sokongan penyeliaan klinikal dl HUSM
by: Hussin, Nor Hazian Md
Published: (2007)

Tinjauan kesan fasiliti kediaman bertingkat terhadap amaun dana pengurusan
by: Yusoff .M,, et al.
Published: (2011)

Model kepuasan pelanggan bagi laman web e-runcit
by: A. Kahar, Aidil Suraya
Published: (2008)

Kepuasan Mahasiswa Mahasiswi Terhadap Kualiti Kehidupan Di Kolej Tun Dr.Ismail Universiti Teknologi Malaysia, Skudai, Johor
by: Said, Hamdan, et al.
Published: (2010)

Dasar atasi masalah harga, kualiti kediaman
by: Berita Harian
Published: (2019)

Penentuan kualiti air daripada sistem penuaian air hujan di Kolej Ungku Omar, UKM Bangi
by: Nur Syarina Asman,, et al.
Published: (2017)

Garis panduan pembangunan mahasiswa kolej kediaman IPT
by: Ahmad Bustami, Tajul Aris, et al.
Published: (2016)

UMP lancar Kolej Kediaman Mawaddah berkonsepkan wakaf
by: Mimi Rabita, Abdul Wahit
Published: (2023)